数据中台-欧电云CDP(consumer digital platform)客户数字平台
全流程数据实时贯通,打造数字化互联运营体系,数字化赋能流通渠道,提升渠道转化效能。构建面向消费者的全终端触达的服务体系,整合社会营销资源,实现多中心化流量聚合。
真正的客户全景画像
CDP整合集成了企业在每个渠道上和客户交互的第一方数据,从移动到 WEB、POS系统、到后端ERP、支付服务、再到客服系统、甚至CRM,企业拥有一个持续更新的客户全景画像,并且基于这个画像灵活制定各种营销策路。
客户与企业的互动分散在各种不同的触点,需要使用不同的工具。CDP可以将各个工具串联起来,业务人员可以自行在CDP客户旅程配置的可视化界面上,更快捷地制定出符合客户需求的客户旅程。
更能打动人心的客户旅程
CDP作为客户数据的单一真实来源,在整个组织中强制执行通用的数据标准,保证数据是正确、一致且符合内部隐私和安全策略的,并且这些数据可以被传递到企业业务团队使用的任何工具中去。CDP可以帮助企业业务团队更快地使用新工具, 并使每个团队成员能在统一的客户数据库中工作。
客户数据的单一真实来源
欧电云CDP平台的核心价值
构建用户池,沉淀用户标签、用户行为、用户画像,通过行为分析优化产品易用性,挖掘用户的产品功能喜好,逐步优化产品(网站、APP、H5、小程序)
产品运营
1
分析流量渠道转化效果(SEM、公众号、EDM等),通过A/B测试,着陆页优化驱动数据增长,利用用户行为对用户分群,实现精准营销
市场运营/数字营销
2
通过渠道分析管理流量渠道的转化效果,找到ROI更高的广告渠道上,通过A/B测试,不断的进行增长实验,提高转化率
精益化成长
3
根据共同行为或标签进行用户分群,分群后可以定向群发EDM、短信、站内推送,使营销更精准,转化率更高
记录用户从着陆到产品体验中完整用户行为、洞察用户终端信息,浏览器信息,了解用户流失状态以及体验中遇到的问题,完整的了解你的用户做了什么
网站、APP、H5全渠道数据采集,刻画更完整的用户画像(用户档案),丰富的用户属性标签
用户画像/标签
分群/营销闭环
用户行为
4
6
5
从这些场景开始,用数据驱动精益成长
欧电云CDP平台的应用场景
欧电云CDP平台的总体架构
以消费者为中心,线上线下业务统筹运营、统筹管理
欧电云CDP平台的整体优势
核心构建参与CDP平台业务的角色驱动力,以及通过经营策略构建业务的持久经营
决策即运营,从现在开始
全渠道业务中台
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